베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 뿌리고 상품을 알리는 방법으로 '경험'을 활용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이는 ""아을템을 실물로 본인이 살펴보고 주작해보는 체험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 이야기 했다.
코웨이는 여름 휴가철 손님이 찾는 장소에 상품 체험 공간을 마련하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 제품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 가꾸어 직접 주작하거나 살펴볼 수 있도록 했다.
지난 3월부터는 인천 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 오피스텔 '소피텔 앰버서더 울산' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 제품을 설치해 모텔을 방문하는 고객님이 실제로 상품을 사용해 볼 수 있는 기회를 제공하였다.
그리고 전년 5월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway http://www.thefreedictionary.com/코웨이렌탈 Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 경험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 했다.
갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 7층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 1개의 스튜디오, 아이템이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 적용된 다양어떤 제품을 직접 체험해알 수 있습니다. 특별히 일곱 가지 테마로 구성된 스튜디오는 누군가의 일상속에 당연하게 어우러진 제품을 살펴볼 수 있는 것이 특성이다.
슬립관리 잠 코웨이정수기 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 스스로 경험해 보고 현장에서 구매까지 최대한 체험형 오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 경험하고 취향에 맞는 상품을 선택할 수 있는 장점이 있을 것이다.
그리고 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 검증할 수 있다. 코웨이는 ""이 같은 체험이 최대한 매장들을 통해 혁신 상품을 실물로 직접 살펴보고, 주작해보는 경험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 설명했다.
이똑같은 코웨이의 체험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 나타난 것으로 가르쳐졌다. 코웨이에 따르면, 이번년도 6분기 연결기준 수입액은 9783억원으로 작년 대비 8.0%, 영업이익은 1762억원으로 작년 준비 5.2%, 당기순이익은 1328억원으로 전년 준비 14.3% 상승했다.
코웨이 상황은 ""이번년도 6분기 수입액과 영업이익은 역대 최대 실적이었다""면서 ""배경가전 시장에서 가장 중대한 수치인 총 계정수도 전년 동기 대비 71만 계정 불어난 943만 계정을 기록했었다""고 이야기했다. 이어 ""앞으로도 혁신 물건을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 추가로 언급했다.